Política de reembolso

POLITICA DE CAMBIOS Y DEVOLUCIONES

En MERCH OFICIAL MODELO queremos que estés completamente satisfecho con tu compra. Si por cualquier motivo no es así, puedes solicitar un cambio o devolución siguiendo las condiciones que detallamos a continuación:

1. Plazo para cambios y devoluciones

Dispones de 14 días naturales desde la recepción del pedido para solicitar un cambio o devolución.

2. Condiciones de los productos

Para poder realizar un cambio o devolución, los productos deben:

• Estar en perfecto estado, sin usar ni lavar
• Conservar sus etiquetas originales
• Mantener su embalaje original (en la medida de lo posible)

No se aceptarán devoluciones de productos que no cumplan estas condiciones.

3. Gastos de envío

Los gastos de envío derivados de cambios o devoluciones correrán siempre a cargo del cliente.

MERCH OFICIAL MODELO no se hace responsable de los costes de envío asociados a la devolución de los productos.

4. Productos defectuosos o incorrectos

Si has recibido un producto defectuoso, dañado o incorrecto, contacta con nosotros en un plazo de 48 horas desde la recepción a través de: comercial@fiestaprint.es

En estos casos, sí nos haremos cargo de los gastos de envío y te ofreceremos:

• Sustitución del producto sin coste adicional

5. Cambios de talla o producto

Si deseas cambiar un artículo (por ejemplo, talla o modelo):

• Deberás solicitarlo dentro del plazo indicado
• El cambio estará sujeto a disponibilidad de stock
• Los gastos de envío correrán a cargo del cliente

6. Devoluciones y reembolsos

Una vez recibido el producto y comprobado su estado:

• Se realizará el reembolso del importe del producto (no incluye gastos de envío iniciales)
• El reembolso se efectuará mediante el mismo método de pago
• El proceso puede tardar entre 5 y 10 días laborables

7. Proceso para solicitar un cambio o devolución

1. Envía un email a comercial@fiestaprint.es con:
• Número de pedido
• Motivo de la solicitud
2. Te indicaremos cómo proceder
3. Envía el producto siguiendo nuestras instrucciones

8. Artículos no reembolsables

No se aceptan devoluciones en:

• Productos personalizados
• Artículos en oferta (cuando se indique expresamente)